Бизнес-анализ и сбалансированная система показателей

Бизнес-анализ и сбалансированная система показателей

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Предлагаемая статья представляет собой авторский взгляд на мотивацию персонала инфокоммуникационных компаний. В статье обоснована целесообразность применения ключевых показателей эффективности для построения системы мотивации. Разработан подход к определению на базе приоритетных бизнес-процессов в соответствии с расширенной схемой деятельности организации связи . Результаты исследования могут быть использованы специалистами в процессе управления персоналом в сфере инфокоммуникаций. Срок публикации - от 1 месяца. Выделяются такие стратегические задачи, как обеспечение высокоскоростного доступа в интернет, развитие мобильной связи четвертого поколения 4 и внедрение электронных услуг на территории всей страны. В связи со стремительными изменениями технологий оказания услуг связи и потребностей клиентов в компаниях могут возникнуть такие проблемы, как снижение качества предоставляемых услуг, текучесть кадров и клиентской базы [13]. Такие проблемы объясняются нехваткой мотивированного персонала в компании. Соответственно, одной из стратегических задач операторов связи становится внедрение наиболее совершенных методов управления организацией, обеспечивающих оперативное реагирование на текущую ситуацию в стране. Так как персонал является ключевым звеном в компании, то важной задачей является совершенствование системы мотивации сотрудников, особенно в условиях информационно-коммуникационной среды [8, 9], когда необходимо обеспечить надежное и качественное функционирование комплекса взаимосвязанных информационных, компьютерных и телекоммуникационных технологий.

Журнал ВРМ

Семинар был организован нашим партнером в г. Иркутск - компанией"Бизнес-Технологии". Автор и ведущий семинара: В течении двух дней были рассмотрены следующие темы: Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса Система сбалансированных показателей — ССП Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП.

с CRM, управлением проектами и бизнес-процессами . До использования MAS Project у нас была внедрена система KPI, но это был очень.

Построение системы сбалансированных показателей В статье описана сущность сбалансированной системы показателей. Автор приводит ряд факторов, позволяющих успешно реализовать ключевые показатели деятельности . Рассматривается четыре направления деятельности компаний. Как же оценить успешность предприятия? Сообщается информация о разработке набора ключевых показателей эффективности КПЭ. И, конечно же, поддерживающие факторы успешной реализации системы .

Ключевые показатели эффективности . Данные показатели называются показателями эффективности бизнеса и были первоначально разработаны в качестве средства управления в методологии Система сбалансированных взаимосвязанных показателей ССП Успех любого предприятия зависит от грамотной стратегии действия в различных ситуациях современного рынка. Зачастую руководство полагается на прямые финансовые показатели, но такой подход является нерациональным и недальновидным.

Только рассмотрение причин финансовых неудач, исследование недостатков существующей управляющей системы поможет предотвратить упадок доходов. В связи с данной необходимостью и была разработана система стратегического управления .

как средство контроля и мотивации

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. И число их день ото дня растет. Создается впечатление, что иной раз рассматривается как аналог философского камня: И если в бизнес-подразделениях за основу , как правило, берут конкретные финансовые результаты, которые, как говорится, не объедешь, то возможно ли в принципе точно замерить столь тонкую материю, как управление человеческими ресурсами? Перед отделом стоит цель: Вакансии не массовые, поиск ведется на остро конкурентном рынке.

Любой KPI является показателем, но не каждый показатель является покупаются предприятия, вводятся новые направления бизнеса.

Однако когда в компании уже накоплен достаточный объем информации, возникает вопрос — как правильно использовать ее для эффективного управления бизнесом, в том числе и в финансовой сфере? Один из способов — разработка и внедрение системы управления компанией по . Как увязать ее с достижением целевых финансовых показателей компании и как сделать так, чтобы данная система действительно заработала?

Для правильного построения системы в первую очередь необходимо определить стратегические цели компании и критерии их достижения. Предположим, что некая фирма ставит перед собой стратегическую цель — увеличение своего присутствия на определенном рынке сбыта при существующем уровне рентабельности. При этом данная цель должна быть обязательно оценена, то есть должен быть определен критерий ее достижения: Следующим этапом построения системы является декомпозиция стратегической цели компании на несколько составляющих целей по соответствующим направлениям бизнеса.

Таким образом, зона ответственности за достижение каждой конкретной цели закрепляется за одним из топ-менеджеров компании. Необходимо отметить, что этап декомпозиции должен быть выполнен на всех низлежаших уровнях в соответствии с организационной структурой компании. В результате составляющие цели разбиваются по бизнес-направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом каждой цели присваивается критерий ее достижения и требуемый уровень показателя.

Однако на практике существует большая вероятность сбиться с намеченного курса.

Семинары-практикумы и тренинги

Основные процессы управленческого учета С чего начинать постановку УУ Учетная политика компании Кто должен отвечать за организацию процессов сбора, обработки и проведения операций в учете: Кто должен отвечать за разработку форм первичных документов, сроки их предоставления и ответственных Кто должен определять учетную политику Кто должен отвечать за учетные функции: Что делают выдающиеся финансисты иначе: Практика лучших финансистов; Говори на языке цифр.

Как оперативно и эффективно управлять финансовыми результатами с помощью бюджетов Центры финансовой ответственности ЦФО. Кто за какие показатели отвечает в компании.

ответственности: 1. Закрепление ответственного лица за каждой целью и KPI. 2. Карта уровня продуктовых бизнес- направлений отражает цели.

Отзывы наших клиентов — пожалуй, сильнейший инструмент по управлению бизнесом. Планирование, организация и контроль рабочих процессов в единой системе. Первое, что привлекло мое внимание в — понятный интерфейс. После внедрения системы, я понял, что программа дает больше возможностей в стратегическом управлении компанией и персоналом, чем другие аналогичные программы. В библиотеке платформы есть , о которых я бы не додумался самостоятельно.

У нашей компании уже был опыт использования подобной системы. Но тогда интерфейс нам показался достаточно сложным не интуитивным. Начали поиск другой программы. Проблем с интеграцией системы в рабочий процесс не возникло, уже на этапе демо-версии, наши сотрудники адаптировались к работе в программе. дал возможность систематизации рабочих задач, дистанционного управления проектами, задачами и эффективностью персонала. Система, которая требует слома старых стереотипов и выстраивания новых отношений к работе и в коллективе.

Надеюсь, что эта перестройка позволит прийти к намеченным целям, которые мы перед собой поставили. Баракин Геннадий Николаевич Директор компании Производство и продажа мебели Система позволяет удобно управлять результативностью сотрудников, выставляя приоритетность задач по их важности и значимости для достижения намеченных целей. Сотрудникам более понятно чего от них ожидают и какими путями необходимо достигать определённых результатов.

Ведущий экономист Отдела разработки бизнес стратегий

К этой задаче можно было бы перейти сразу после идентификации процессов. Как показано на схеме, идентификация процессов компании открывает нам путь сразу к трем направлениям. Первая ветка схемы определяет человеческие ресурсы в нашей управленческой системе. Вторая ветка формирует систему контроллинга, с помощью которой мы можем управлять процессами, включая стимулирование сотрудников к достижению результатов процессов.

безопасности, открывает новое направление бизнеса по обеспечению информационной безопасности, а также начинает издавать собственный.

В этой ситуации топ—менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в компании формализованной системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании. Практика показывает, что одна из наиболее совершенных из таких систем— управление результатами на основе ключевых показателей эффективности.

Единый набор фактов и информации, генерируемый подобной системой, делает процесс управления результатами предметным и объективным, значительно повышая, тем самым, качество управления бизнесом в целом. Об этом свидетельствуют не только многочисленные семинары и публикации, но и практика ведущих российских компаний. Все чаще наши клиенты обращаются к нам с просьбой проработать для них комплекс мероприятий для повышения эффективности бизнеса.

Более того, многие российские компании сталкиваются с необходимостью создания систем повышения и поддержания эффективности бизнеса не в первый раз. Их менеджеры сетуют, что уже проведенные мероприятия — распределение ответственности, построение системы контроля за эффективностью, периодическая оценка результатов работы подразделений компании и их сотрудников — не дают желаемого эффекта. Это и побудило нас подготовить этот материал, в котором мы вкратце излагаем базовые теоретические подходы к управлению эффективностью и даем некоторые советы относительно практической реализации и организационного обеспечения подобной системы.

Опыт свидетельствует, что успех реализации в компании системы управления эффективностью напрямую зависит от комплексности, последовательности и взаимоувязанности проводимых мероприятий. При этом важно понимать, что управление эффективностью — многогранная проблема, допускающая использование различных подходов и концепций.

Журнал"Консультант директора"

Экспорт импорт инвестиции 4, 2: Если предприятие не имеет план развития — это несет за собой огромные риски по жизнедеятельности компании. Даже если у Вас есть пятилетний план, он подлежит аудиту, так, как в современных условиях меняются подходы в управлении, технологии, инструменты коммуникации с заказчиком. Как реализовать стратегию компании используя .

И призвана развивать и коммерциализировать экспертные компетенции в формате коротких сфокусированных образовательных программ.

KPI компании: Как реализовать стратегию . компании в целом и бизнес- направлений, установлены KPI ключевых менеджеров.

Типичные проблемы при разработке Глеб Галкин Глеб Галкин Нередко проблемы, характерные для проектов по управлению эффективностью работы компании, проявляются в самом начале пути, еще при определении системы показателей этой эффективности. В этой статье мы опишем некоторые приемы разработки показателей управления эффективностью и встречающиеся при этом ошибки. Прежде всего нужно понять разницу между и показателями работы компании вообще.

Показатель в принципе может олицетворять что угодно скажем, количество людей, которые прочли эту статью. Но - это действительно важный и результативный показатель к примеру, количество людей, которые подписались на после прочтения этой темы номера. Любая компания обладает большим количеством показателей, а вот можно пересчитать по пальцам. Не одной лишь группы дело… В большинстве компаний проекты по созданию показателей эффективности работы упираются в две крайности.

Если проект ведет финансовый департамент, то разработка ключевых показателей эффективности , как правило, отталкивается от планов и бюджетов компании.

Типовая программа"Разработка сбалансированной системы показателей ( / )"

Однако когда в компании уже накоплен достаточный объем информации, возникает вопрос: Один из способов - разработка и внедрение системы управления компанией по . Как увязать ее с достижением основных целевых показателей компании и как сделать так, чтобы данная система действительно заработала?

В этой статье вы узнаете, что такое KPI и какие виды ключевых показателей специалисты пользуются показателями бизнес-процессов KPI. .. корректировка приоритетных направлений деятельности компании.

Главы регионов будут отвечать за выполнение президентского указа по вводу млн кв. Такие планы вице-премьер Виталий Мутко, который курирует этот нацпроект, озвучил на селекторном совещании с представителями строительных блоков регионов на прошлой неделе, рассказал РБК представитель аппарата замглавы правительства. Этот нацпроект подготовлен в рамках майского указа президента Владимира Путина: РБК За что именно будут отвечать губернаторы?

Как уточнили в аппарате Мутко, планируется, что каждый регион разработает свою шестилетнюю программу реализации нацпроекта. Региональные программы будут включать конкретный план действий по достижению целевых показателей. По словам источник РБК, близкого к правительству, эти показатели станут своеобразными ключевые показатели эффективности, от англ. Согласовывать планы регионов будет Минстрой.

Что такое KPI? Ключевой показатель эффективности сотрудника

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!